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向消费者“直播”低价高品质的生活

发布时间:2017-11-09 09:49:44 来源:杭州日报 责任编辑:夏浔

家居品牌Nitori的新电商之道 似家家居褚藏:

 

 

商报讯 (实习记者 邓一鸣) 今年“双11”将是日本家居品牌Nitori天猫旗舰店的第三个“双11”。Nitori的天猫旗舰店今年将通过内容营销,让消费者成为粉丝;用直播等新形式带给消费者线上线下融合的购物体验……一家日本家居品牌居然这么懂电商的新零售玩法?其实,精明的日企早就把专业的事交给了更专业的人来做,Nitori品牌背后的电商操盘手是一家杭州电商代理公司——“杭州似家家居”。

日企的匠心 把电商交给杭企

内容营销 今年店铺粉丝增长35万

据了解,在2016财年,Nitori的销售额达到了5129亿日元,是宜家日本销售额的近7倍,已经超越中国消费者所熟知的“无印良品”,成为日本第三大最具价值的零售商。而早在2015年,这家素有“匠人精神”的日企就将中国互联网运营的大本营放在了杭州,交给了杭州似家家居,而并不是像在其他国家一样自营电商业务。“Nitori认为中国的电商市场非常重要,所以要有一个了解中国市场的人来做,而且对于电商行业来说,杭州就是一个朝圣地。”杭州似家家居CEO褚藏解释说。

自2015年8月18日在天猫开出旗舰店开始,这已经是Nitori天猫旗舰店的第三个“双11”了。“今年我们更倾向于做内容营销,创造更多的消费场景,让消费者学会搭配自己的家居用品。我们大概每半个月会出一个专题,根据节日氛围或者消费热点,把我们的产品搭配到场景里,给消费者一个场景式的购买。今年我们的店铺粉丝已经从16万增长到了50多万。”杭州似家家居的渠道经理邹天姿向记者说出了今年这家日企在电商上的新思路。

直播“低价高品质”精致生活

电商学会“陪”网友逛街

“在线下,日企严谨的企业文化让Nitori的职员在门店内能随时满足顾客的需求。你要什么,就给你什么”,而在天猫这样的电商平台上开店后,褚藏也学习到了天猫这些电商平台的一些新理念,“消费者躺着,什么都不做,我们就把他想要的推送到他的手机上。”

而如何找到合适的消费者?如何让他们了解Nitori的产品呢?褚藏使用了阿里巴巴的数据银行,用“喜欢日式风格”、“注重生活品质”等标签来定位消费者,再和这些消费者做互动,把Nitori这种“花更少的钱,享受高品质生活”的生活方式推荐给消费者。

但是家居购物始终是注重体验感的,不亲手摸一摸床品的质感,亲眼看一看尺寸,消费者买回家都不放心。Nitori全国20家线下门店很难满足消费者逛店购买家居产品的需求。“今年我们也开始做直播,通过直播,消费者可以体验‘边逛边买’的乐趣,就像几个闺蜜一起逛街一样,我就是你的眼睛,带着你体验线下门店。”褚藏表示通过直播,消费者也了解了像“吸湿发热”这样的在日本热卖的床品,下单购买,让这款产品成为了“爆款”。

意外的是,Nitori品牌的一些“明星同款”“网红爆款”大多靠网友宣传口碑,自发地“带货”。“‘打铁还需自身硬’,产品好才会得到消费者的认可。Nitori这家典型的日企带着自己的匠心,默默地向消费者推荐自己的好产品,好的生活方式。”褚藏说。 

责任编辑: 夏浔

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