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建设“五通”工程,实现全面“便民”

发布时间:2018-01-09 10:20:02 来源:中国网生活 责任编辑:邱天

1月3日,泸州市政府八届29次常务会议审核通过《泸州市实施“五通”工程打造政务服务示范城市方案》,就全市构建一体化公共服务体系进行了安排部署。(泸州新闻网 1月4日)

所谓“五通”建设,即“一号通”、“一卡通”、“一网通”、“一窗通”、“一次通”,是泸州市政府为了进一步提高公务人员的办事效率,增进市民公共服务体验感所倡导的新型“便民”理念。在不少地方的市政部门仍还在坚持过去办事的老一套,因为效率和质量的低下而被人民群众所诟病时,泸州市政府的“五通”工程建设,宛如是践行服务改革的幼苗,正在萌发新生的活力。以习近平同志为核心的党中央曾多次强调人民群众是国家发展的立身之本,这是要求各地政府切实关注民生建设的利好信息。泸州市政部门牢牢把握住这一点,将人民的事放在心上。在进行公共部门工作人员在筛选的同时,通过精简办事流程进一步优化办事效率、提升服务质量。人民群众满意的,才是他们所追求的。泸州市政部门要做的不仅仅是达到省内领先水平,更是希望凭借新型服务理念的改革,从而成为全国政务服务的正面典型。

先听民声,再行民事,这是当代市政服务应当明了的办事理念。随着信息化时代的到来,互联网技术的飞速发展,社会与国家已经跨入了新的建设层面。各地市政府倘若仍是拘泥于过去的老一套,只知按部就班不知与时俱进,无疑是会遭到时代与人民的抛弃的。泸州市政部门给我们做了一个很好的表率。先是切实了解人民群众的最基本需要,从根源考虑如何提升服务质量和办事效率。同时依托市级数据资源管理服务等平台,整合全市信息,实现项目资源互联互通。这样的政务改革,一来大大缩短了办事流程,提高了效率并节省了双方的时间。二来过去常常会出现的各部门间相互推诿,做工作光喊口号不出力的不良现象将会大大减少。这两项弊病是公共服务的老大难,也是造成不少地区建设停滞不前的最根本原因。但需要注意的是,服务改革不该“东施效颦”,必须以地方实情作为基础。各地市政部门应当加强警惕,学习泸州市政府“五通”工程建设之余,也要探寻符合人民和现世实际需求的改进措施、走独具地方特色的可持续发展道路。

冰冻三尺非一日之寒,民生建设也非一日之功。国家政策改革、现代化进程的推进不是轻轻松松、敲锣打鼓就能实现的,政务服务的提升和优化同样如此。作为地方建设领头羊的市政府,必须将理念与行动结合,加强和拓宽政民交流的渠道,搭建二者沟通的平稳桥梁。而身为政务部门的工作人员,也应当将前来办事的每一位人民群众都看作自己的亲人,将他们的事放在心上。唯有如此,政务服务才会从根本得到思考和改善,从而进一步推动地方建设的全面提升!(路紫雨)

责任编辑: 邱天

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