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圣旦品牌赋能,打造有温度的智慧孕婴童生活体验馆

发布时间:2018-06-13 15:49:43 来源:东方网 责任编辑:余佳华

二胎政策开放,让孕婴童人看到了人口红利带来的光明前景;但同时,消费升级引发的运营难题又成为了孕婴童人的一道坎。成长中的孕婴童门店仿佛一个迎接高考的少年,前途无限,但首先要通过这场大考。ZsT中国网生活频道_品味中国生活

行业升级,门店运营必将从粗放型转向精细化。ZsT中国网生活频道_品味中国生活

道理我们都懂,如何实现呢?ZsT中国网生活频道_品味中国生活

重构营销模式,圣旦孕婴童直击门店升级痛点ZsT中国网生活频道_品味中国生活

目前,大大小小的孕婴童门店都面临着严峻的流量考验:到店顾客量持续下滑。ZsT中国网生活频道_品味中国生活

当门店难以再寻找增量的时候,深度挖掘存量市场、打造顾客终身价值就成为必然趋势,孕婴童门店要实现升级,就必须重构以经营顾客资源为中心的新营销模式。ZsT中国网生活频道_品味中国生活

今天的孕婴童实体门店并非不知道“用户思维”,却痛在了如何实现“以用户为中心”。ZsT中国网生活频道_品味中国生活

便利程度跟不上:O2O的本质在于方便用户,很多门店也在尝试打通线上线下,但实际情况是只把线下业务延伸了一小部分到微信或者小程序,而这部分衍生出的服务能带给顾客的便利程度极其有限,还增加了门店的成本,更难以实现精准营销。ZsT中国网生活频道_品味中国生活

增值服务跟不上:都知道顾客有更多的服务需求,但是大部分门店的配套服务项目少、工作效率低,难以满足顾客;ZsT中国网生活频道_品味中国生活

环境设施跟不上:近几年门店成本一直不断增加,包括线下租金成本、人力成本、运营成本等。高昂的运营成本之下,门店对于场景升级实在有心无力。ZsT中国网生活频道_品味中国生活

体验、服务、完善的供应链、营运成本等成为传统母婴店升级转型难以跨越的鸿沟,那么,门店应该如何跨出这一大步?ZsT中国网生活频道_品味中国生活

圣旦孕婴童重构营销模式,以顾客为中心,从顾客需求出发,以顾客满意为目标,囊括从顾客生活需求触发到使用反馈的全部节点,构建生态化的、更完整的商品、服务体系以及更人性化的消费场景和消费方式,让顾客“随时可买,买即有用,使用无忧”,真正实现围绕顾客做运营,打造顾客终身价值。ZsT中国网生活频道_品味中国生活

品牌赋能,圣旦孕婴童着力打造门店综合品质ZsT中国网生活频道_品味中国生活

圣旦孕婴童将完整的供应链管理、全套增值服务、智能化管理工具以及系统化的人才培训融为一体赋予门店,提升门店综合品质,而这些价值最终将以门店对于顾客的更加贴心、更符合需求的服务内容体现出来。门店就此实现从商品到服务、从顾问到工具全部围绕顾客的营运策略,实现上文提到的“随时可买,买即有用,使用无忧”。ZsT中国网生活频道_品味中国生活

信息赋能:圣旦孕婴童自主研发针对合伙人、门店顾问以及会员的三大APP,为门店老板提供专属管理工具、营运工具和会员系统,让门店运营管理和营销策划变得简洁有效。大数据围绕顾客生活场景智能分析顾客需求,匹配商品或者服务来满足顾客,让顾客随时可买,买得舒心。ZsT中国网生活频道_品味中国生活

产品赋能:圣旦孕婴童拥有自有商品研发、生产、营销全产业链条,还拥有多品类的一手直供进口商品。在此基础上综合分析得出最优商品组合,从品类、品牌到SKU科学配比,为门店提供一体化商品输出,以最少成本满足顾客的高品质追求,确保顾客买到即可用、使用安全无忧。ZsT中国网生活频道_品味中国生活

服务赋能:圣旦孕婴童在全国范围严选增值服务商,由专业人员提供精品母婴增值资源对接,根据门店消费者需求,为门店提供全套增值方案及支持,打造个性化场景服务,增加门店与消费者的互动交流,丰富顾客消费体验。ZsT中国网生活频道_品味中国生活

人才赋能:为了打造门店核心团队,提升人才竞争力,圣旦品牌汇聚行业内优质资源打造孕婴童行业第一家权威性知识服务平台——圣旦大学。圣旦大学以权威知识为核心,以孕婴童零售为实践场景,产学一体,为门店老板、员工提供全体系培训,增强门店综合实力和服务能力。ZsT中国网生活频道_品味中国生活

金融赋能:圣旦金融授信一方面给予门店金融支持,让门店有能力做大做强;另一方面聚合支付可以让顾客的消费更加便捷,提升顾客消费体验。ZsT中国网生活频道_品味中国生活

人性化服务,圣旦打造有温度的智慧孕婴童生活体验馆ZsT中国网生活频道_品味中国生活

门店运营从粗放型向精细化升级的过程也是人性化满足顾客需求的过程。圣旦孕婴童通过数据挖掘掌握顾客需求,进而围绕顾客需求重构人、货、场,最终实现日趋丰富的顾客消费体验。以顾客体验为中心,全面环绕,致力于打造有态度、有温度的智慧孕婴童生活馆。ZsT中国网生活频道_品味中国生活

无论是重塑营销结构、打造顾客终身价值,还是以用户为中心、打造门店综合品质,核心都在于门店对“人性化”的理解和呈现。而这种“人性化”将不限于宝宝和妈妈,未来的圣旦孕婴童生活馆将以家庭为核心多方向辐射,为顾客提供全面的生活解决方案,这一趋势不仅为门店运营指引了方向,也昭示了孕婴童行业的未来风向。ZsT中国网生活频道_品味中国生活

责任编辑: 余佳华

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