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龙发快装:用信息化大数据赋能快装行业

发布时间:2018-07-06 14:54:27 来源:消费日报网 责任编辑:余佳华

信息化和智能化的关键点:数据收集和平台运营管理。WkK中国网生活频道_品味中国生活

这些年互联网大数据已经改变了我们的生活、消费方式,现在也正影响和改变家装建材行业的经营方式。WkK中国网生活频道_品味中国生活

当前,不少家装平台都利用大数据和互联网工具,给家装消费者提供服务。鉴于用户的需求日渐趋于个性化,家装风格、家装设计、产品价格等资源信息显得尤其重要,因此数据信息化的优势成为了家装市场的得利因素。WkK中国网生活频道_品味中国生活

专家也认为,家装行业的未来在数据和信息挖掘,同时利用数据服务用户和合作伙伴,这也为家装行业解决了痛点,更有利于行业有序发展。WkK中国网生活频道_品味中国生活

据了解,龙发快装的大数据来自平台系统。自成立之初,龙发快装耗资千万打造的龙发快装信息化平台系统把用户数据、合作伙伴、门店、售前、售后、售中等数据汇总到信息化平台,从而帮助用户提升服务,帮助门店提高管理。WkK中国网生活频道_品味中国生活

我们还发现,龙发快装的数据信息化平台在用户、产品销售、产品安装、售后服务等业务模块应用和推广。比如:WkK中国网生活频道_品味中国生活

在设计服务上:龙发快装通过云设计VR体验系统,让客户在专卖店身临其境的体验龙发快装产品多种空间的设计与装饰效果,还可以通过云设计系统快速为客户1:1呈现要装修空间的VR三维效果,让客户在装修前就能体验到装饰后的效果。WkK中国网生活频道_品味中国生活

在产品销售服务上:龙发快装全国所有城市均有品牌专卖店,为客户提供线下体验式服务,同时龙发快装CRM客户APP也可以让客户在手机客户端实现设计、咨询、在线订单等服务。WkK中国网生活频道_品味中国生活

在产品安装服务上:龙发快装CRM客户服务系统将全程记录客户订单在产品安装过程中的实时信息,系统24小时在线为客户提供服务。客户评价功能及在线客服功能确保每一位客户都能体验到优质的产品安装服务。WkK中国网生活频道_品味中国生活

在产品售后服务上:龙发快装客户服务中心通过龙发快装CRM系统提供售后服务,定期回访每一位客户,跟踪客户的使用体验与建议,不断提高服务质量,为客户提供更好的消费体验。WkK中国网生活频道_品味中国生活

龙发快装的负责人告诉记者:搭建龙发快装信息化平台目的是服务用户和龙发快装品牌专卖店。通过信息化搭建一个全员协同工作的网络环境,将总部和项目部的业务活动整合成一个完整的业务运转体系,项目部的业务数据能够实时传递到总部,总部的管理要求也能实时体现在项目部的业务处理过程中。这样是对用户和品牌专卖店进行赋能和增值。WkK中国网生活频道_品味中国生活

在信息化的社会大潮中,家居装饰企业只有顺势而为,加快"家居+互联网"行动的步伐,让品牌、服务赋能行业和用户,才能跟上时代发展,才不会被时代潮流所抛弃。WkK中国网生活频道_品味中国生活

责任编辑: 余佳华

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