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7EDU:在线教育如何增长?口碑才是最好手段

发布时间:2018-07-11 16:37:00 来源:北国网 责任编辑:余佳华

也许你随处可见51talk、VIPKID等在线教育公司的广告,但不可忽略的事实是,这个行业并不如看上去的那样热闹。rIz中国网生活频道_品味中国生活

根据Fellowplus的数据,2017年在线教育领域共有400多家企业获得融资,融资总额有915亿元。获得融资的在线教育公司所关注的领域,包括了早幼教、职业培训、K12教育、留学培训,以及教育社区等。rIz中国网生活频道_品味中国生活

这组数字初看之下十分耀眼,但相比之下,2015年国内全年在线教育领域有660余家公司获得融资,总融资额在1660亿元元。2017年在线教育行业的融资额仅为2015年的一半多。rIz中国网生活频道_品味中国生活

热度的下降有多方面的原因,但追究其根本,还是因为在这个需要“慢慢来”的行业,很多在线教育公司没有把握住教育的重点与本质,而且盈利模式不清晰。rIz中国网生活频道_品味中国生活

互联网行业 or 教育行业?rIz中国网生活频道_品味中国生活

自2014年开始,来自各方的资金开始疯狂涌入在线教育,整个行业就此被引爆。是足够大的用户基数给了这个行业巨大的想象空间,根据中国互联网络信息中心的数据,截至2017年底,中国在线教育用户规模达1.38亿,年增长率25%,市场规模超过1500亿元。rIz中国网生活频道_品味中国生活

大量的潜在用户以及激烈的市场竞争,都给了很多公司盲目扩大规模的借口。很多烧钱的在线教育公司以互联网的眼光看待这个行业,希望能像其它领域的互联网公司一样,通过资本的投入得到很大的用户量,形成用户转移的壁垒。rIz中国网生活频道_品味中国生活

但教育行业没有这些特质,无论线下教育或线上教育都不是烧钱的行业。教育行业有点类似于医院,它不是一个在迅速积累大量用户后,会强者恒强的行业,就像没有哪家医院病人越来越多,其它医院就没有病人了。rIz中国网生活频道_品味中国生活

在线教育公司7EDU的创始人刘君认为,互联网可以改变教育的形式,但没法改变教育的本质。“在线教育从一开始,其重点就是教学内容以及传递内容的老师。在线教育公司需要在前期投入以建构教研体系和培养师资,这需要长时间积累,但也是建构竞争壁垒的基础”。rIz中国网生活频道_品味中国生活

7EDU是一家K12在线教育公司,它通过自适应性教学(Adaptive Teaching)的方式,为美国K12学生订制教育辅导规划,助力学生进入梦想的大学。rIz中国网生活频道_品味中国生活

刘君表示,他们一开始就将师资力量放在了重要位置,其教师团队中拥有美国大学的终身教授,有美国重点中学的任教老师,他们很多都拥有美国斯坦福、MIT、伯克利等学校的博士学位,具备10年以上的教学经验。rIz中国网生活频道_品味中国生活

很多公司一直将在线教育颠覆传统教育当做噱头,但实际上我们进一步去看在线教育的教育模式,就会发现其实它并没有颠覆传统教育,也没有办法去进行创新。将线下的资源放到网上,确实突破了时间空间的限制,甚至降低的成本,但依旧是老师讲学生听的教学方式,往往缺乏互动和个性化。rIz中国网生活频道_品味中国生活

刘君调侃称,这样的在线教育在本质上只能算是“远程教育”。rIz中国网生活频道_品味中国生活

教学内容和教师的重要性,在国际教育上体现的最为明显。现在有越来越多的国内学生在美国读中学和本科,但由于从小习惯了填鸭式教育,导致他们很难适应美国的开放式教学方式。rIz中国网生活频道_品味中国生活

很多主打国际教学的K12在线教育公司抓住这一痛点,会聘用外籍人士教学来彰显实力,但效果却差强人意。最重要的一个原因,就是美国式的开放教学对基础知识重视不足,也缺乏对应试技巧的了解。rIz中国网生活频道_品味中国生活

刘君表示,正是看到了这些问题,她希望做到的就是将中国应试教育的技巧培训融入到美国K12教育的基础培训中,帮助学生顺利完成在美国的K12学习,也帮助他们养成自我学习及管理的能力。rIz中国网生活频道_品味中国生活

比如,7EDU会根据学生的进度,横向纵向进行美国各学科的知识点筛查和讲解,真正做到有针对性的教和个性化的练。他们还提供从K12教育到申请,再到大学学习的完整教学辅导服务。rIz中国网生活频道_品味中国生活

7EDU也非常注重教研,利用位于美国硅谷之便,它拥有一手的美国学校K12教材,并结合研发出了属于自己的独家课外辅导教材与课件。这是很多主打国际教育的公司所没有的。rIz中国网生活频道_品味中国生活

刘君表示,他们已经招收了上千名国内外学生,帮助他们显著提升了SAT等标化考试以及课内的成绩,进入了理想中的大学。rIz中国网生活频道_品味中国生活

7EDU在线课程截图rIz中国网生活频道_品味中国生活

口碑是最好的获客渠道rIz中国网生活频道_品味中国生活

盲目的进入在线教育行业,也让盈利困难成为饱受诟病的问题。rIz中国网生活频道_品味中国生活

据此前央视财经报道称,市场机构对400家主要在线教育企业调查结果显示,截至2016年底,70%的公司都处于亏损状态,10%的公司能够持平,而能够盈利的仅占5%,还有15%的企业濒临倒闭。rIz中国网生活频道_品味中国生活

亏损的一个主要原因是获客成本太高。据统计,尽管在教学成本上占优势,但一般在线教育公司的获客约占到全部成本的30%,和线下传统教育机构几无差别。而且随着竞争越来越激烈,流量的压力也会越来越大。rIz中国网生活频道_品味中国生活

据财经报道,留学语言培训公司小马过河在第一笔融资时,用400万的搜索流量成本就带来了3000万的收益,但次年他们的流量投入翻了十倍,收益却仅有小幅度的增长。rIz中国网生活频道_品味中国生活

这些数据给在线教育公司敲响了警钟,如果获客成本降不下来,线上相对于线下教育的优势也就不存在了,会给在线教育公司的利润带来较大压力。rIz中国网生活频道_品味中国生活

那降低线上获客成本,是否要向线下发展,提高用户的参与程度?刘君不这么认为,她表示,有一个最简单的渠道往往被人忽略了。rIz中国网生活频道_品味中国生活

“我觉得最高效的推广渠道就是口碑。在线教育的获客成本高,不是因为它本身的成本高,而是很多公司本末倒置,为了获客而获客,忽略了对现有用户的维护和培养。现有客户留存率不高,才需要不断扩大基数来保证数量。如果回头客多,那通过他们的社交网络就可以不花大量成本去做获客。”rIz中国网生活频道_品味中国生活

她表示,7EDU一直没有像其它公司那样大力推广,他们已经辅导了数千名世界各地的学生,很多都是通过服务过的学生和家长介绍而来的,甚至很多老师的加入也是通过熟人通道介绍的。她认为,能取得这样的效果,归根结底还是因为教师团队的质量获得了认可。rIz中国网生活频道_品味中国生活

教育智能化rIz中国网生活频道_品味中国生活

现在也有越来越多的在线教育从业者认识到,这个行业需要做到专业才能做大,如果仅仅利用互联网思维扩大规模,不能提升服务的门槛,最终还是会面临盈利的尴尬。教育与其它互联网行业的一个区别在于,后者可能是规模越大体验越好,比如共享出行中滴滴的车越多,乘客越感觉便利;但前者的规模越大,可能口碑和评价却越来越差。rIz中国网生活频道_品味中国生活

刘君也意识到了这个问题,她认为,在线教育最大的挑战还是如何在扩大影响力的情况下,保持内容的质量,这是最重要的。rIz中国网生活频道_品味中国生活

一个解决方案是让教育数据化、智能化,依托数据分析,用人工智能算法辅导学习过程。rIz中国网生活频道_品味中国生活

即将上市的国内在线教育公司iTutorGroup的创始人杨正大曾透露,公司的毛利率为80%,是同行的近一倍还多,而其中的原因就是在很早期就对人工智能在教育的应用有所投入。他认为,做教育行业其实非常重视运营,只有通过人工智能才能对公司的运营体系有较大的提升。rIz中国网生活频道_品味中国生活

刘君也同意这一观点,她倡导自适应性教学的方式,即针对不同的学生制定不同的教学方案,因材施教。她表示,7EDU对每位入学的学生都会先进行诊断测试,分析学生的特点和学习进度,匹配最适合的老师。rIz中国网生活频道_品味中国生活

7EDU的另一位创始人刘艳,就曾担任在线教育公司Coursera的数据科学家,会根据学习和解题时所获得的数据,辅助老师掌握学生的进展。rIz中国网生活频道_品味中国生活

智能化的教学也可以加强在线教育中教师与学生的互动,因为不像线下时教师可以很快看出学生的状态,线上教学缺少了很多面对面的信息。rIz中国网生活频道_品味中国生活

刘君说,她希望借助优秀教师与技术的力量,为每一个学生提供合适的教育方案。这也是她从事K12教育行业的原因。rIz中国网生活频道_品味中国生活

“K12教育可能是一个学生教育历程中最关键的部分,它是从未成年通向成年的转化过程,如果在这个过程中能进行有效的引导、教育,会帮助孩子完成进入大学和成人的蜕变与转化。这是我十多年的教育生涯中,觉得最让人激动人心,最让人有激情的部分”。rIz中国网生活频道_品味中国生活

责任编辑: 余佳华

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