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如何进行有效沟通?金诚集团内部分享课给出答案

发布时间:2018-09-20 15:47:31 来源:北国网 责任编辑:余佳华

近日,金诚集团内部分享课带来一场精彩的《非暴力沟通》课程,还原家庭、亲子、工作等大量真实场景,与大家一起探寻一种舒畅自然、和谐友爱的沟通方法,提升沟通效率的同时,增强彼此联络,让爱自然流淌。vzc中国网生活频道_品味中国生活

金诚集团员工学习沟通课程vzc中国网生活频道_品味中国生活

​什么是暴力沟通?vzc中国网生活频道_品味中国生活

俗话说:“竹子和石头,可能会伤了你的骨头,但言语却能伤你的心。”vzc中国网生活频道_品味中国生活

人与人接触避免不了言语沟通,沟通带来信息上的交流但也常夹杂着暴力并带来误解与偏见,人与人的隔阂也由此一点点产生。而不带血与肢体触碰的暴力伤害可能比皮肉还要深,带来的心理影响变成抹灭不掉的沟壑,或许多年后回想起那时那语,依旧心寒。vzc中国网生活频道_品味中国生活

造成暴力沟通的因素有道德评判、强人所难、回避责任和进行比较。了解了暴力沟通的来源之后,我们该怎样避免呢?金诚集团的内训老师与金诚人做了深入分享。vzc中国网生活频道_品味中国生活

用非暴力沟通的4个步骤来表达自己vzc中国网生活频道_品味中国生活

在此次金诚集团内部分享课上,金诚人了解到非暴力沟通包括观察、感受、需求请求4个步骤。vzc中国网生活频道_品味中国生活

观察是事物的客观状态,不是好坏对错的评判,而“不带评论的观察是人类智力的最高形式”,陈述观察可以让交流的双方在初期建立共识和基本信任。vzc中国网生活频道_品味中国生活

感受是感觉以及情绪的综合,不是好坏对错的评判。如果能够清晰认识并表达出自己的感受,有助于激发同情心,所以表达感受也在建立情感的链接。vzc中国网生活频道_品味中国生活

需求是我们在内心世界的抽象期待,内心活动虽然可以被推断,但前提是对方愿意推断且能够推断出你的需求,如果本人不说别人很难精准捕捉到真正需求,所以说出需求容易获得同理心并提高沟通效率。vzc中国网生活频道_品味中国生活

请求是我们对外部世界的具体期待,你的请求是否能转化为对方的行为,是不可控的。学会提出请求,可以帮助提高沟通的成功率;无论成与不成都让交流的双方建立了更好的人际关系。vzc中国网生活频道_品味中国生活

当然,以上非暴力沟通的4个步骤也不是万试万灵的神药,因为你提出自己的需求,对方接不接受完全取决于他自己,我们是无法控制的。不过,这个套路能够大大提高这个不可控事件的概率,同时哪怕自己的需求被拒绝了,双方也能保持良好的人际关系。vzc中国网生活频道_品味中国生活

通过这堂金诚集团内部分享课,参与课程的金诚人对暴力沟通和非暴力沟通有了更深入的了解,初步掌握了这种舒畅自然、和谐友爱的沟通方法,从而在未来工作中提升交流效果,进而提升沟通效率vzc中国网生活频道_品味中国生活

责任编辑: 余佳华

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