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苏宁智慧家居再为行业定标准 极致标准助力行业造极

发布时间:2018-09-28 15:38:09 来源:北国网 责任编辑:余佳华

9月25日苏宁正式发布智慧家庭战略,同时联合业内多家品牌商成立苏宁智能Biu+生态联盟,至此苏宁这个零售巨头正式打开智能家居市场新局面。正所谓,“台上三分钟,台下十年功”,发布会上能看到是10款创新智能硬件以及Biu OS等平台战略的发布,看不见的是苏宁长期以“造极”标准要求自身,并推动行业发展的事实。LnF中国网生活频道_品味中国生活

苏宁一直以领域最高标准的制定者的身份在各个细分领域 “造极”,服务造极、科技造极、门店造极,苏宁的造极标准也支撑苏宁走上了智慧零售的顶峰。结合苏宁在服务层面以及业态等方面的创新,我们能更好的探索到苏宁智慧家庭战略背后的逻辑。LnF中国网生活频道_品味中国生活

(图:苏宁智能产品2018秋季发布会现场)LnF中国网生活频道_品味中国生活

稳坐家电行业第一宝座背后:服务升级的推动者与标准制定者LnF中国网生活频道_品味中国生活

任何行业在发展的过程中都无法避免规则缺失所带来的行业乱象。今年夏天,上海消保委就曾发布《2018年空调维修消费体察报告》,挑选了11家平台及部分空调服务商作为调查对象,结果苏宁成为唯二正规的平台之一,一方面是源于苏宁一贯以消费者为核心的理念督促,更多的也是苏宁对自身的严格要求,制定了严格的服务规范。LnF中国网生活频道_品味中国生活

早在今年3月份,苏宁就提出了“30365”服务承诺,在消费者购买带有”30天包退、365天包换“标示的商品时,如果商品出现质量问题,可根据鉴定单自收货次日起享受30天内退货、365天内换货的服务。此外,苏宁针对涉及售前、售中、售后的各个环节设立了46个服务项目,确保服务全程中的规范、透明。这样的服务一落地就受到了消费者的极大欢迎。LnF中国网生活频道_品味中国生活

空调等家电行业的行业标准的制定,反应出了苏宁深耕家电行业三十年深厚积累,以及对行业的深刻理解。苏宁以家电行业领导者的身份制定出超高的行业标准,成为整个家电行业的榜样,从而带领整个家电行业提升服务水准。而在智慧家庭战略背后,我们也能看到这样的逻辑。LnF中国网生活频道_品味中国生活

苏宁进军智慧家居场景背后:造极精神的再一次体现LnF中国网生活频道_品味中国生活

在此次发布会中,苏宁一口气发布十款基于家庭场景的智能终端产品,除了体现苏宁向制造型零售企业迈进的野心,苏宁智能终端公司常务副总裁刘东皓也作了进一步的说明。他表示,苏宁作为零售平台,时刻洞察用户的痛点和用户对未来的期望,也时刻把握产品市场的发展趋势,而硬件的智能化也是这两年以来整个硬件市场的一个主要的趋势之一,苏宁希望通过自己的实践、体会,能够为整个智能硬件行业带来一些帮助,引领行业向健康的行业发展。LnF中国网生活频道_品味中国生活

在密集发布的终端产品之外,苏宁推出的智能大脑——苏宁Biu OS 同样是为智慧家庭领域建立的一套行业规范。据介绍,这套系统在终端和场景上面会配合不同场景下不同种类的产品、不同种类的终端,同时在开放层会根据合作方生产的需求输出不同层次的技术模块、技术能力。通过云服务和智能设计,以便于产品的更好的互联互通,为行业打开新的局面。LnF中国网生活频道_品味中国生活

与其他巨头不同的是以零售为依托,拥有着强大的跨平台、跨产品的资源整合能力的同时,苏宁BiuOS还集成了市场主流IOT连接协议,可提供跨平台的多端互通技术解决方案。其与零售业务的协同,也将在另一维度推动智能家居行业的进化,为消费者提供更加优质的智慧化生活方式。苏宁Biu OS对资源的整合能力,能够快速的引领行业的发展,行业标准也就自然而然的形成。LnF中国网生活频道_品味中国生活

坚守“造极”标准 科技苏宁立足行业前沿LnF中国网生活频道_品味中国生活

苏宁之所以能够成为这些行业标准的制定者,与苏宁多次的成功转型是分不开的。近万人的科研团队,超过4000个自主研发系统,互联网、大数据,人工智能等顶尖技术的支持,苏宁在不断升级的科技能力加持下迅速脱离了线下零售企业衰亡的命运,成功转变为线上、线下相融合的新型零售巨头。自此,苏宁的目光就不仅仅局限于零售之上,而是通过不断的科技创新从更广泛的层面一次又一次的开拓零售边界。LnF中国网生活频道_品味中国生活

“造极”是苏宁控股集团董事长张近东率先为苏宁指出的一条发展路线,聚焦极客精神、极物标准、极速状态三大关键点,帮助企业在未来赢得更多用户的口碑。“造极”是一种追求极致的工匠精神。苏宁通过把“造极”这一概念融入行业标准的制定,也体现出苏宁对自身的高标准、高期望,这样的要求也能够敦促苏宁持续为消费者提供极致的服务体验。LnF中国网生活频道_品味中国生活

在科技不断升级的背景之下,苏宁多次实现弯道超车,始终立足于零售及拓展行业的巅峰。苏宁在快速发展的同时,也不忘反哺行业,以“造极”的精神助力行业标准规范的制定,促进行业健康发展,未来的苏宁,必定能够继续引领智慧零售时代,引领行业持续“造极”。LnF中国网生活频道_品味中国生活

责任编辑: 余佳华

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