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警保联动·益行关爱,温暖了这个国庆出游的回忆

发布时间:2018-10-09 12:15:05 来源:消费日报网 责任编辑:李晶晶

为了紧紧拥抱2018年最后一个法定假日,国庆黄金周,魔都上海大批量的车主纷纷自驾出游,高速公路上的车流量一时激增。车量多了起来,发声事故的概率也高了起来。为了让车主们平平安安回家,开开心心度假,保证事故能在高速公路发生后第一时间内得到处理,平安产险上海分公司与交警联动,在上海G40,陈海公路收费站及长兴岛收费站设立服务亭,为在路上的所有车主提供着安心简单温暖的服务。A7B中国网生活频道_品味中国生活

服务主动显高效,告别排队“快处易赔”A7B中国网生活频道_品味中国生活

9月30日,国庆出游高峰前夕,设立在G40沪陕高速长兴岛收费站的“警保联动”便民服务站处理一起两车追尾事故。事故责任明确,车主开始排队等候交警处理。平安理赔服务专员看到后,主动来到驾驶员身边,递上矿泉水,在简单的了解情况先安抚双方情绪,后按照现场照片及碰撞位置调解,告知事故责任,最后当场为两车使用“快处易赔”处理,为事故车主节省了时间,事故车主对于这样接地气的“快处易赔”表示极高的认可。A7B中国网生活频道_品味中国生活

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“以人为本”做服务,平安人为所有车主送“平安”A7B中国网生活频道_品味中国生活

10月2日中午12时许,长兴岛收费站附近发生一起两车事故,交警呼叫拖车并指引到“警保联动” 便民服务点。事故两车受损严重,已无法正常行驶。平安产险上海分公司理赔定损员立刻迎上前协助指引,并询问车主情况。全责客户是一位孕妇,碰撞后身体觉得不适,头晕恶心,虚脱无力,已无法正常下车。平安定损员上前后,发现驾驶员的情况不对,立刻上前把客户从车上抱下,并搀扶客户缓缓走向休息亭,及时送上矿泉水让客户缓解下。A7B中国网生活频道_品味中国生活

在休息了约三十分钟后,女车主的情况有所好转,定损员便询问车主的出险情况,了解到双方均不是平安客户。定损员随即指引并协助车主拿出手机进行快处易赔处理。虽然车主是第一次出险,但是经过定损员的暖心服务和指引,很快的就把事故处理完成,且后续理赔的手续都帮其一步到位,全部交接清楚,让她能安心的度过后面的假期。A7B中国网生活频道_品味中国生活

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细节服务动人心, 颠簸假期见真情A7B中国网生活频道_品味中国生活

10月4日下午3时许,朝长兴岛收费站的“警保联动” 便民服务点方向,缓缓驶来两台车辆。又是一桩两车追尾事故,两车受损严重,暂停服务站,进行处理。平安产险上海分公司定损员在了解案情时得知,全责方驾驶员由于撞击猛烈膝盖蹭到内饰上,被蹭破很大一块皮。定损员立刻指引车主到休息亭,帮助车主包扎伤口,并送上矿泉水让车主缓解下紧张的情绪。A7B中国网生活频道_品味中国生活

经沟通才知道,该车主并非平安车险客户。定损员依旧细心照顾,并指引车主拿出手机帮助其进行“快处易赔”处理。一步步把照片上传,并生成报案号,车主表示虽然这不是第一次出险,但是以前都要去定损中心处理,且自己还受伤了,这次只要手机上简单操作下就能直接进保理赔,简便的令人震惊,同时对平安人的暖心照顾表示十分的感谢,给平安点赞!A7B中国网生活频道_品味中国生活

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警保联动车主福音,快处易赔高效专业A7B中国网生活频道_品味中国生活

10月5日,上海突然暴风雨大作,陈海G40出口,发生一起三车追尾事故,中间车先撞第一辆车,后第三辆车刹车不及时撞上中间车。交警及平安服务专员看到后主动上前服务,了解事故经过、判定事故责任、拍摄损失照片。后面两车对于车辆责任划分有异议,经过交警耐心讲解沟通许久,车主终认可。同时平安理赔专员当场协助交警,引导客户使用快处易赔,简化流程,提高效率。A7B中国网生活频道_品味中国生活

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责任编辑: 李晶晶

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