2022年3月2日 星期三
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“五微”模式激活基层治理“一池春水”

中国网 |    发布时间:2024-04-15 15:42 |

武清区泗村店镇山水城社区居民来自全国各地,人口流动频繁,居民诉求多变,群众始终不能积极参与到社区居民自治中来,这可愁坏了社区“两委”班子成员们。山水城社区从“微”处着手,依托网格化管理,摸准居民群众各种需求,充分运用“大党建”引领“微治理”机制,探索出了“五微便民”工作法,重构居民的社区归属感、认同感,提升社区居民聚合力、融合度、归属感和幸福指数,构建了共建共治共享的社区治理新格局。

搭建“微平台” 提升基层服务水平

山水城社区共有两个“微平台”:调解纠纷平台及文娱平台调解纠纷平台着重解决社区内部矛盾纠纷,由党组织充分发挥轴心作用,社区工作者,法律咨询律师等共同配合,深人社区各个角落,实时解决纠纷问题。

文娱平台是社区的“好帮手”,通过这个平台,社区积极培育孵化了“花开山水”“紫藤花开”舞蹈队等文艺组织,为群众搭建了“小舞台”。“春联到家”、中秋文艺汇演等活动的开展,丰富了居民特别是社区老年人的精神文化生活。两个微平台的设立,为推进和谐文明社区建设起到了积极作用,受益居民超千人。

不仅如此,网格员们将在走访入户、安全巡查中收集到的社情民意逐一记录在册,形成详细的“民情日志”,大大提高了网格员为居民服务的能力水平。一页页翻开,本子上记录的都是社区居民反映的“急难愁盼”问题,从“记账”到“销账”都记录得一清二楚。“民情日志”上的问题,能当场解决的立即解决,一时解决不了的网格员及时上报社区协助解决。2023年,山水城社区网格员共登记社情民意330余条,做到了有问题及时发现、有矛盾及时化解、有需求及时服务。

健全“微机制” 提高社区治理能力

“微机制”即以多元联动和网格治理为基础,通过社区网格收集居民关注的民生问题,第一时间联系相关部门积极协调解决,真正把党和政府的温暖关爱送到群众身边。山水城社区本着“资源共享,共建共治,优势互补,互惠互赢”的原则,全面建立了以社区党组织为核心、社区居民为主体、社区社会组织共同参与的“一核多元”社区治理新机制,把社区中分散的各种力量整合在一起,以“居民需求清单社区资源清单、服务项目清单”为依托,以联动机制为抓手,共抓基层党建、共享党建资源、共解社区难题,以契约化项目化方式助推社区治理提效服务提质。

持续推进“党建+治理”网格化管理工作法,将社区划分为46个网格,建立三级网格联动机制把信息化支撑作为基层社会治理的有效抓手,督促网格员安装使用“津治通”App,实时开展社会治安、矛盾纠纷、社情民意等方面的信息上报和处理反馈等工作,形成“网格化+信息化”的基层治理工作链条。

通过“网格+警格”的深度融合,有力推动了辖区各类安全隐患的处理解决。山水城社区组织网格员与民警共同在辖区内进行巡逻,排查安全隐患。此外,还定期查看小区消防通道标识、疏散指示标识、灭火器、消防水泵烟感探测器等消防设施、器材是否配置齐全并保持正常使用,有效保障了辖区居民的生命财产安全。

强化“微服务”打造温情社区

一直以来,山水城社区以提升社区文明程度、增强居民获得感和幸福感为目标,通过搭建志愿者服务平台,在志愿服务活动组织、内容和机制上精准发力,把志愿服务和“我为群众办实事”有机融合,积极建设发展志愿服务队伍。
    队伍以中青年志愿者为主,截至目前登记在册共264人,年龄在18岁至65岁之间, 成员涉及学生、退休人员,在职职工消防员,医生等。每位志愿者由社区居民委员会统一安排组织开展服务活动。志愿者通过广播、入户、露天宣讲等形式将党的惠民政策、法治宣传内容等传播出去,向广大居民传递党的声音,进一步增强社区党支部的向心力和凝聚力。

“我这医保卡账户不能冻结呀,我每个月都要开药的。“独居的王大娘正在接听电话,网格员孙芳和志愿者就敲开了门。孙芳听着王大娘的对话,马上警觉起来。果断接过电话,质问对方,几个回合骗子便挂断了电话。“幸亏你们来了,要不然我就上当了。”

王大娘是孙芳的重点关注对象,孙芳经常和志愿者入户走访,详细询问并记录老人的身体、生活状况,叮嘱王大娘有任何问题可以第一时间联系她。

重视“微营造”打造品牌社区

山水城社区采用社区营造的方式,打造了社区“五爱”教育阵地特色品牌。一方面,社区充分发挥各功能室作用,积极筹措配备音箱、电子琴,内容健康向上、弘扬爱国精神的书籍;另一方面,通过党建引领开展爱国主义精神、思想道德、法律知识、科学知识、文化知识等方面的教育,经常邀请社区“五老”辅导员为孩子们讲故事,引导孩子们爱祖国、爱人民。

为健全基层议事机制,社区还在居委会设立了“邻里议事点”,由社区牵头,通过议事协商、劝说疏导、互帮互助等形式,解决群众日常生活中的小事,让居民通过议事协商的方式实现自我管理、自我服务,使社区居民真正成为社区治理的参与者,进步强化居民自治。同时,成立“娘家人”调解队伍、“妈妈管护队”等便民服务志愿队伍,组织开展社区邻里集市等活动促进邻里交流,营造和谐氛围。

网格员们带领志愿者每月常态化开展社区公益活动,根据不同时间节点,提供爱心义诊、垃圾分类宣传、反诈宣传等公益服务活动。除此之外,网格员还积极组织开展系列文化主题活动,弘扬传统文化,共建和谐社区,激发社区居民参与社区治理的热情。

坚持“微协商”  营造社区和谐氛围

 近年来,山水城社区辖区内共建成停车棚22处,电动车地面集中充电装置270个,全部高层住宅电悌安装“智能梯控系统”28部,小区电动车上楼入户的情况得到遏制,有效解决群众心中的“大事”。
    “大事”能办好,离不开协商议事会的助力。为切实解决居民核心诉求,社区以“民事、民议、民决”为导向,成立协商议事会,协调解决相关热点、难点、焦点问题,将协商议事与小区治理相结合,有效推动了社区发展治理。三年来,社区协商共议,有效解决社区停车难、邻里矛盾、物业纠纷、燃气供暖等问题100余件,实现了从“为民做主”到“由民做主"的转变。

 山水城社区聚焦新时代基层治理的需要,通过优化网格设置,发挥“最小细胞”作用不断提升网格化管理水平,把群众关心的“小事”办实、办好,以基层“小网格”托起民生“大服务”,切实打通服务群众的“最后一公里”


来源:中国网生活

作者:李征

责任编辑:刘瑞

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